En corto: usamos tu nombre, WhatsApp, correo y cumpleaños para manejar tu tarjeta de sellos Lady Lovers. Solo si tú quieres, también para mandarte promociones. No vendemos tus datos. Cuando quieras puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos escribiendo a lasamo@lamasfresa.com.
1. Quién es responsable de tus datos
GROVENTIA, S.A. de C.V., que opera la marca Lady Fresa (en adelante, "Lady Fresa"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Fray Servando Teresa de Mier 959, Col. Jardín Balbuena, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15900, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
2. Qué datos recabamos
- Nombre.
- Número de teléfono celular (WhatsApp).
- Correo electrónico, si nos lo das.
- Día y mes de tu cumpleaños (no pedimos el año).
- Sucursal donde te registraste, tus visitas, sellos, premios canjeados, códigos de promoción usados y a quién invitaste al programa.
- Datos técnicos necesarios para enviarte avisos a tu celular o a tu tarjeta en Google Wallet o Apple Wallet, si decides activarlos (por ejemplo, el identificador del dispositivo que Wallet nos comparte).
No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros. Los pagos se procesan aparte y no forman parte del programa.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte la tarjeta):
- Darte de alta en Lady Lovers e identificarte en caja.
- Llevar el registro de tus sellos, niveles y regalos, y entregarte tu premio o tu sorpresa de cumpleaños.
- Mostrarte tu tarjeta digital y mantenerla actualizada, incluida la versión en Google Wallet o Apple Wallet.
- Avisarte de cambios importantes en tu tarjeta o en el programa (por ejemplo, que cambió de plataforma o que ya tienes un regalo).
- Darle el sello extra a quien te invitó y a ti, cuando aplique.
- Atender tus dudas, quejas y solicitudes.
Finalidades adicionales (solo si las aceptas):
- Enviarte promociones, descuentos y novedades de Lady Fresa por correo, WhatsApp, notificaciones o en tu Wallet.
- Invitarte a encuestas de satisfacción.
- Hacer estadísticas internas para mejorar nuestros productos y el programa.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales puedes: no marcar la casilla de promociones al registrarte, tocar "No quiero recibir más correos" en cualquier correo, desactivar los avisos de tu celular o tu Wallet, o escribirnos a lasamo@lamasfresa.com. Esto no afecta tu tarjeta ni tus sellos.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar el programa nos apoyamos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: el servicio donde se guarda la base de datos, Google (correo y Google Wallet) y Apple (Apple Wallet). Ellos no pueden usar tus datos para fines propios.
También podemos compartirlos con sociedades del mismo grupo que operan sucursales Lady Fresa, únicamente para que tu tarjeta funcione en todas las tiendas, y con autoridades cuando una ley o un mandato nos lo exija. Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley.
5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (pedir que los borremos) y Oponerte a su uso para ciertas finalidades. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos su uso o divulgación.
Para hacerlo escribe a lasamo@lamasfresa.com con:
- Tu nombre y el teléfono con el que te registraste (o tu número de tarjeta).
- Qué quieres hacer (ver, corregir, borrar, oponerte o revocar) y, si es corrección, el dato correcto.
- Un medio para respondernos (puede ser el mismo correo).
Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ten en cuenta que si pides borrar tus datos, también se borran tus sellos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas parte de Lady Lovers. Si pides la cancelación o no tienes actividad durante tres años, los eliminamos o los dejamos anónimos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
7. Tecnologías en tu navegador
Tu tarjeta digital guarda en tu navegador tu número de tarjeta para abrirla más rápido la próxima vez. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes borrar esa información desde la configuración de tu navegador.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso lo publicaremos en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.
Hazte Lady Lover · @ladyfresamx